origen de la imagen：https://www.nbcboston.com/investigations/consumer/best-western-refund/3367781/
La cadena hotelera Best Western ha sido denunciada por negarse a ofrecer reembolsos a los consumidores que cancelan sus reservas debido a la pandemia de COVID-19. Según investigaciones realizadas por NBC Boston, varios clientes han reportado que la compañía se niega a devolver el dinero de sus reservas, a pesar de las circunstancias excepcionales.
Entre los afectados se encuentra Laura Fitzgerald, quien canceló su reserva en Best Western hace un año debido a las restricciones de viaje impuestas por la pandemia. A pesar de que envió múltiples correos electrónicos y realizó varias llamadas telefónicas, la cadena hotelera se negó a reembolsarle el dinero.
Ante esta situación, varios consumidores han expresado su frustración y descontento con la política de reembolso de Best Western. La cadena hotelera ha sido criticada por su falta de transparencia y falta de consideración hacia sus clientes durante esta crisis sanitaria.
Hasta el momento, Best Western no ha emitido ninguna declaración pública al respecto. Sin embargo, los consumidores afectados continúan exigiendo una respuesta y una solución por parte de la compañía.
